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キョードー東京

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よくある質問

申し込み前に

  • Q 公演の開催に関する情報をいち早く得るにはどうすればよいですか?
    A

    興行の主催者や各チケット販売会社が出す告知を随時チェックすることをお勧めいたします。各社のオフィシャルサイト/チラシやフリーペーパー/新聞/テレビ /ラジオ/雑誌など。
    キョードー東京メンバーズにご登録いただきますと、お気に入り登録機能の利用ができ、メールなどでいち早く、お気に入りアーティストの公演情報を入手することができます。

    詳しくはこちらをご覧ください。

  • Q 先行予約情報など公演のお知らせをメールで送ってもらうことは可能ですか?
    A

    キョー ドー東京メンバーズにご登録いただくと、メールマガジンにてキョードー東京が扱う公演に関する旬な情報を盛りだくさんでお届けするサービスや、お気に入り登録 機能を利用することで、最速先行受付の情報をいち早く入手することができますので、是非ご活用ください。

  • Q 子供を連れて行きたいのですが、チケットは必要ですか?
    A

    公演毎に年齢による入場条件・チケットの必要条件は設定されておりますので、チケット購入時にご確認下さい。キョードー東京が扱う公演の制限基準は、4歳のお子様からチケットが1枚必要で4歳未満のお子様はご入場いただけません、とさせていただいております。

  • Q 車椅子で来場したいのですが

申し込み手続きについて

  • Q チケットの購入方法を教えて下さい
    A

    チケットはキョードー東京やチケット販売各社にて販売を行います。開催情報に記されているチケットの取り扱い先を御確認ください。販売方法(受付・支払い・受け取り方法、購入時に掛かる手数料など)はチケット販売各社によって異なります。
    キョードー東京で行う公演の情報、先行販売の情報は、キョードー東京メンバーズに登録することで、メールなどでいち早く、公演情報を入手することができます。

    キョードー東京チケットオンラインでの申し込みからチケット受取まで手続きの流れは、こちらをご覧下さい

  • Q 会員登録したのにチケットオンラインにログインが出来ません
    A

    登録の際、利用サービスとして「チケットを購入する」にチェックが付いていないのではないでしょうか?TOPページから「会員情報変更」ボタンを押してログインして確認して下さい。チェックを付けて登録ボタンを押して利用サービスを登録し直して下さい。

  • Q 会員IDまたはパスワードを忘れてしまいました
    A

    登録情報の一部分を申告していただくことにより会員IDまたはパスワードを再通知するリマインダー機能(「IDを忘れた方はこちら」の部分)を活用して下さい。

    リマインダー

  • Q チケットは何枚まで購入できますか?
    A

    公演や受付毎にそれぞれ枚数制限は設定されています。ご購入の際に御確認下さい。

  • Q 先行発売で購入するチケットは良席ですか?
    A

    一般発売に先駆けて、優先的に座席の確保をさせていただく主旨のもとで行っております。必ずしも良席とは限りません。

  • Q 座席の位置は選べるのでしょうか?
    A

    公演によって販売方法が異なります。WEB販売に関しては各受付画面でご確認いただけます。座席選択座席選択 の表示がある受付は席をお選び頂けます。席わかーる席わかーる の表示がある受付は、席をお選び頂くことはできませんが、決済前に座席の確認が可能です。それ以外の公演はチケットがお手元に届いた時点で席を確認することができます。詳しくは、チケット購入ガイドをご覧ください。
    お電話でのご予約は、オペレーターがご説明させていただきます。

  • Q 申し込みが完了したか不明のままブラウザがエラーで強制終了してしまいました
    A

    古いブラウザやネットワーク環境によっては想定通りにブラウザが動作しない場合がございます。申し込みが完了しているかどうかは申し込み履歴一覧ページにて確認が可能です。また推奨環境に関しましてはこちらをご覧下さい。

  • Q 抽選受付の結果を知るにはどうすれば良いのでしょうか?
    A

    当選者・落選者にはそれぞれ抽選結果がメールで配信されます。配信の時間は受付ページにてご確認頂けます。また、申し込み履歴一覧ページでも抽選結果はご確認いただけます。

申し込み手続きについてはこちらもご確認ください

代金支払いについて

  • Q 代金の支払い方法を知りたい
    A

    クレジットカード、コンビニ店頭、ペイジー、から選択が可能ですが申し込みによってはそれらの中から限定されている場合がございます。また受取方法が「会場受け渡し」に指定されている場合はカード決済に限定されます。詳しくはこちらをご覧ください。

  • Q 申込時と違う支払い方法に変更したい
    A

    申し込み成立後はコンビニ店頭支払いをカード決済にといったように決済手段を変更することや、選んだ店頭を変更することも出来ません。

  • Q 代金の支払いを済ませないまま、予約したチケットの予約期限が過ぎてしまったのですが・・・
    A

    予約期限を過ぎると予約は無効となります。必ず期限内にお引取りをお願い致します。

  • Q コンビニ店頭でクレジットカードは使用できますか?
    A

    チケットのお渡し方法が「セブン-イレブン店頭渡し」の場合セブン-イレブン店頭での使用が可能です。
    【※VISA、マスター、JCB、アメックス、ダイナース 2011年8月現在】
    チケットのお渡し方法が「配送」の場合現金払いを基本としておりますが、各コンビニチェーン全体で統一している訳ではなく最終的には店舗毎の判断になりますのでご希望する店頭でお尋ね下さい。

  • Q 手数料は掛かりますか?
    A

    システム利 用料として¥350、発送手数料として¥600(配送の場合)、発券手数料として1枚あたり¥105(セブン-イレブン店頭でのお渡しの場合)をチケット 代金とともに頂戴いたします。公演直前の受付でチケットのお渡し方法を「会場窓口」とさせていただいた場合は発送手数料は頂戴しません。

代金支払いについてはこちらもご確認ください

チケット受取について

  • Q チケットの受取方法を教えて下さい
    A

    セブン-イレブン店頭での発券サービス、宅配便による配送受取がございます。選択できる受取方法は各受付画面でご確認下さい。開催直前の受付は会場窓口でのお渡しさせていただきます。詳細は受取方法をご覧ください。

  • Q チケットの引き取り方法がわからなくなってしまいました
    A

    購入者の情報は個人情報保護のため、キョードー東京で一括管理はしておりません。キョードー東京以外で購入されたチケットは購入プレイガイドにお問い合わせをお願いいたします。
    キョードー東京WEB販売で購入された場合は、申し込み状況確認にてご確認できます。お電話でお申し込みの場合は、キョードー東京チケットセンター 0570-550-799(平日11:00〜18:00、土日祝 10:00〜18:00)までお問い合わせください。

  • Q チケットはいつ頃送られてくるのでしょうか?
    A

    キョードー東京で購入されたチケットは、準備ができたものから随時発送しております。公演日の1週間前になってもチケットが届かない場合は、キョードー東京チケットセンター 0570-550-799(平日11:00〜18:00、土日祝 10:00〜18:00)までお問い合わせください。チケットはヤマト運輸のセキュリティパッケージにて配送いたしますので必ず対面での受け取りをお願いいたします。
    キョードー東京以外のプレイガイドで購入された場合は、購入プレイガイドまでお問い合わせください。

  • Q 海外でチケットを受け取りたいのですが
    A

    申し訳ございません。配送は日本国内に限定させて頂いております。セブン-イレブン店頭発券をご選択いただきますと(御利用いただけない受付もございます。)、公演日当日まで発券が可能となっております。ぜひご活用ください。

  • Q チケットの送り先を変更したい
    A

    WEBで購入された場合は、ログインをしていただき申し込み履歴一覧ページにて変更が可能です。お電話でのご購入は、キョードー東京チケットセンター 0570-550-799(オペレータ受付 平日:11時〜18時 土日祝:10時〜18時)宛にご連絡をお願いいたします。但しすでに配送準備に入っているチケットに関しては、住所を変更していただいても旧住所に発送してしまう場合もございます。再送手続きをいたしますので、キョードー東京チケットセンター にお電話いただきますようお願い申し上げます。

  • Q 申し込んだ内容と違うチケットが送られてきました
    A

    WEBでのご購入の場合は、まず「申し 込み履歴一覧」ページでお申し込み内容をご確認下さい。お客様側の操作ミスによるキャンセルは一切お引き受けできません。弊社の発送ミスによる場合は速やかに正しいチケットと交換させていただきます。キョードー東京チケットセンター0570-550-799(オペレータ受付 平日:11時〜18時 土日 祝:10時〜18時)までお問い合わせください。

チケット受取についてはこちらもご確認ください