開催情報 申し込み 代金支払 受取 払戻・再発行 会場にて

Q.『整理番号での入場方法を教えて下さい』
A.チケット券面に明記されている整理番号順にお並びいただき、係員が入場のご案内を致します。当日は余裕をもって会場にお越し下さい。
Q.『開演時間を過ぎても入場できますか?』
A.チケットをお持ちでしたら、終演までご入場は可能です。ただし演出の都合上、すぐに座席に着く事が出来ない公演や、クラシック公演などではご入場いただけない場合もございますのでお気をつけ下さい。
Q.『顔写真付きのIDとして使用できる基準を教えて下さい』
A.ご予約いただいた本人の確認や公演によっては年齢を確認することを目的としていますので、それらを合理的に判断できる証明書類である必要がございます。運転免許証やパスポートなどが該当しますが、社員証や会員証等だと判断つきかねる場合も御座いますのでご注意下さい。
Q.『終演時間、休憩時間を教えて下さい』
A.公演内容や当日の状況によっても異なりますので、基本的に終演時間はご案内しておりません。クラシック・コンサート、演劇、ダンス、ミュージカルに関しては途中に休憩を挟む場合がございます。詳しくは公演会場内の係員にお尋ね下さい。
Q.『公演の内容を教えて下さい』
A.演劇やミュージカル、イベントなどに関しては本HPの公演詳細ページをご覧下さい。コンサートの曲目、アーティストの出演順などはご案内しておりませんがアーティストやイベントのオフィシャルサイトで発表されている場合がございます。
Q.『会場内で撮影、録音をしても良いでしょうか?』
A.一部の公演を除いては、撮影、録音機器の持ち込みは禁止させて頂いております。カメラ付携帯電話での撮影も固くお断り致します。また、会場内でそのような行為が発見された場合は撮影したメディアの没収や退場していただく事もございます。
Q.『チケットに【ドリンク代別途必要】と記載されていますが、必ず払わなければいけないのでしょうか?』
A.【ドリンク代別途必要】表示がある場合はチケット代とは別に入場時にドリンク代をお支払いいただきます。予めご了承下さい。
Q.『当日券はありますか?』
A.公演によりますが、公演日の1週間前~当日に本HP:当日券情報でご確認いただくか、キョードー東京まで直接、お問合せ下さい。公演当日まで、詳細が決まらない場合もございますので、予めご了承下さい。
Q.『会場に駐車場はありますか?』
A.東京や東京近郊の会場では多くの場合、公演にご来場されるお客様専用駐車場がありません。会場内に公共駐車場が設備されている場合でも、公演運営とは無関係という場合がほとんでです。公共の交通機関のご利用をお勧め致します。
Q.『車椅子で来場したいので駐車場または降車場所を確保してください』
A.会場側の規則・サービス提供により確保されている場合を除き、車椅子来場者のために優遇確保する駐車場はございません。
Q.『会場内で利用できる施設を知りたいのですが』
A.「会場情報」をご覧下さい。
Q.『飲食や喫煙は可能ですか?』
A.会場により措置が異なります。飲食に関しましては通常(コンサート・ミュージカル・演劇など)客席ではご遠慮いただき、開演前・休憩中にロビーにて常識的な範囲内でなら可能という場合がほとんどです。喫茶コーナーが併設されていればお飲み物や軽食の販売をご利用いただけます。喫煙に関しましては会場にて指定された喫煙スペースでお願いいたします。
Q.『荷物を預けることは可能ですか?』
A.会場の入り口にて、持ち込むことにより通路の妨げになったり鑑賞の妨げになると判断されたお荷物(旅行用スーツケースやベビーカーなど)はお預かりさせていただく場合がございます。会場内にクロークやロッカーが設備されている場合にはそちらをご利用下さい(「会場情報」をご覧下さい)。それ以外の場合はお席にお持ちいただきますようお願いいたします。
Q.『忘れ物をしました』
A.チケットに記されたお問い合わせ先へご連絡ください。その際、公演日時・席番号をご用意ください。尚、会場でお預かりしている場合もございます。
Q.『グッズの種類、販売時間について教えて下さい』
A.グッズに関しましては、アーティストのオフィシャルサイトなどで告知されている場合がありますのでお確かめください。告知がない場合には当日のお楽しみでお願いいたします。販売時間に関しましては公演当日の状況により異なり、あらかじめの御案内はいたしかねます。当日は余裕をもってお越し下さい。
Q.『グッズを買ったら不良品でした』
A.チケットに記されたお問い合わせ先にご連絡ください。グッズ製作を担当した会社が直接対応させて頂く場合もございます。
Q.『Tシャツがサイズ違いでした』
A.一度お求めになった商品は不良品の場合以外交換できませんので、お求めの際は慎重に見極めをお願いします。