既にチケットをお持ちのお客様

お手持ちの公演チケットを簡易書留にてお送り下さい。後日、現金書留にてご返金致します。 ご返金金額は、チケット代金と手数料（送料代金￥６００＋システム利用料￥３５０）、チケット返送時の郵送代の実費（上限￥450）とさせて頂きます 。 なるべくご購入者の方が代表してまとめてお送りいただけると幸です。
現金書留は申込時のご住所にお送り致しますが、万が一、返金先の住所がお申し込み時の住所から変更になる場合には、 チケット返送時にその旨のメモをお書き添え下さい。
＊ 払い戻し期間を過ぎての対応は致しかねますのでご了承下さい。
＜チケット送付先＞　〒１０７－００６１　東京都港区北青山３－６－１８
共同ビル３F　（株）キョードー東京「Chicago」係
お客様に返金が到着するまでチケット到着から２～３週間程度要する予定です。

 チケット未配送のお客様

チケットは、弊社でお預かりいたしております。
払戻をご希望の場合のみ、キョードー東京チケットセンターまでご連絡下さい。
払い戻しのご意向が確認できました場合のみ、後日、現金書留にてご返金致します。
ご返金金額は、チケット代金とシステム利用料￥３５０とさせていただきます。
現金書留は申込時のご住所にお送り致しますが、万が一、返金先の住所がお申し込み時の住所から変更になる場合には、ご連絡時にお伝え下さい。
＊ 払い戻し期間を過ぎての対応は致しかねますのでご了承下さい。
＜受付け電話番号＞　0570-550-799（オペレータ受付10:00～18:00）
お客様に返金が到着するまで電話受付から２～３週間程度要する予定です。
■払戻し方法に関するお問い合わせ：キョードー東京　0570-550-799（オペレータ受付10:00～18:00）

 店舗にてご購入のお客様

お買い上げ頂いたぴあのお店、もしくはコンビニエンスストアで対応いたします。
※チケット券面左下にお買い求め頂いた店舗名が記載されています。
※払い戻しは、チケットぴあ営業時間内となりますのでご注意下さい。
（チケットぴあ店舗は店舗により営業時間が異なります。）
（ファミリーマートのチケットぴあ営業時間は10:00〜23:30までとなります。）
なお、チケットぴあ店舗、コンビニエンスストアにてご購入頂いたお客様で、お買い上げ頂いた店舗へご来店頂けない場合は、下記メールセンターへ払い戻し受付期間内にご返送頂ければ対応させて頂いております。
詳しくは下記「配送引取にてご購入のお客様は」をご確認下さい。

 配送引取にてご購入のお客様

１０月３１日（土）必着で下記住所（メールセンター）まで、「簡易書留」「宅配便」「特定記録郵便」でご返送下さい。
弊社からは「郵便振替払出証書」にてご返金いたします。
なお、郵便振替払出証書の発送は払戻対応期間終了後、３〜４週間お時間を頂いておりますので、ご了承下さい。
※チケット券面左下に「チケットぴあ　○○予約センター」「＠電子チケットぴあ」と記載されています。ぴあ提携サービスをご利用の方は、ご利用のサイト名が記載されています。
【返送先】
〒102-0075　東京都千代田区三番町 5-19
ぴあ株式会社　チケットぴあメールセンター「（公演名）」宛
【返送時の注意事項】
チケット返送時に必ず下記の内容を記載したメモを同封頂きますようお願いします。
1. ご返金先の住所
2. お名前
3. 連絡可能な電話番号（メモの内容と同封内容に相違がある場合、お電話にてご確認させて頂くことがあります。）
4. 返送チケットの単価
5. 返送チケットの枚数
※郵便振替払出証書は、郵便貯金事務センターより緑色の封筒にて届きます。
ご本人様と確認できる証明書（運転免許証、または健康保険証等）をご持参の上、郵便局にて換金して下さい。

 インターネットにてご購入のお客様

＜チケットを引き取ってお手元にお持ちの方＞
お引き取りされたお店で払い戻しいたします。
※チケット券面左下にお買い求め頂いた店舗名が記載されています。
※払い戻しは、チケットぴあ営業時間内となりますのでご注意下さい。
（チケットぴあ店舗は店舗により営業時間が異なります。）
（ファミリーマートのチケットぴあ営業時間は10:00〜23:30までとなります。）
ご来店の都合がつかない場合は、チケットぴあメールセンターへ払い戻し受付期間内にご返送頂ければ対応いたします。
＜チケットを引き取っていない方＞
Ｍｙページの購入履歴から、払い戻し受付期間内に払い戻し申込のお手続きをして下さい。
※払い戻しが決定した公演については、購入履歴に「払戻受付可能」の表示がされます。弊社からは「郵便振替払出証書」にてご返金いたします。
なお、郵便振替払出証書の発送は払い戻し受付期間終了後、３〜４週間お時間を頂いておりますので、ご了承下さい。
※主催者より定められた払い戻し受付期間を過ぎたチケットの払い戻しは出来ませんのでご注意下さい。
※払戻金額はチケット券面価格のみとなります。
システム利用料、特別販売利用料、配送利用料、店頭引取利用料等は払い戻しの対象とはなりませんので、ご注意下さい。
■払戻し方法に関するお問い合わせ チケットぴあインフォメーション　0570-02-9111（10:00〜18:00）

コンビニエンスストア内でお買い求めの方は、ご購入頂きましたコンビニエンスストアローソン店舗にて払い戻しをさせていただきます。
■払戻し方法に関するお問い合わせ ローソンチケット0570-000-777(10:00～20:00)

 配送受取のお客様

特定記録郵便にてチケットを10/31(土)必着で、イープラスまでお送り下さい。
※返金先口座番号･銀行名･支店名･口座名義人(カナ)を記載したメモを同封の上、複数枚ご購入のお客様はチケットをおとりまとめいただき、ご返送ください。
【返送先】
〒141-0032東京都品川区大崎1-11-1 ゲートシティ大崎ウエストタワー21階
株式会社エンタテインメントプラス　カスタマーフロント部

 セブン-イレブン受取のお客様

お受取りになった店舗（セブン-イレブン）にて承ります。10/31(土)までにご来店のうえ、チケットと引換えに払戻し手続きを行ってください。
※払戻期間を過ぎてしまいますと払い戻しが出来なくなります。
※必ず、下記「公演変更/延期 払戻方法確認チャート」にてご自身の状況をご確認のうえ、所定の払戻期間内にお手続ください。
■払戻し方法の詳細：公演変更　払戻方法確認チャート
＜PC＞ http://eplus.jp/page/eplus/refund2/index.html
＜携帯＞ http://eplus.jp/page/eplus/refund2/index.html
■払い戻し方法に関するお問い合わせ
※e+PCサイト＜Q&A・お問合せ＞　http://eplus.jp/qa
→問合せの分野(カテゴリー)内『公演中止・払戻し』
→「公演変更／延期となった場合、チケットの払戻しはどうなりますか」内　>>問合せページへ　からお問合せください。
※イープラス＜OP問合せ＞ 0570-06-9911(10:00〜18:00)

 店舗にてご購入のお客様

払い戻し期間内、お買い上げ頂いた各店舗にて対応いたします。

 WEB･電話受付の際に、カード決済・インターネット振込・現金書留でのご入金を指定された方

【払戻期間】10/30（金）必着
チケットと返金振込先の銀行口座の銀行名・支店名口座名・口座番号・口座名義人（フリガナ）・電話番号を明記したメモを同封の上、 お客様がご入金されたＣＮプレイガイド東京本店まで、郵便局の「簡易書留」または宅配便等、必ず送付・受取双方の記録がお客様と弊社とに残る方法でお送り下さい。（※1）
（※1）郵便局の「特定記録」や、送付・受取人双方に配達物記録が残らない「普通郵便」等で、払い戻しのチケット内容をご送付頂き、 送付物の未着・紛失等が発生した場合、弊社はその責を負いかねます。払い戻し内容をお送り頂く際は、ご注意の上お手続きをお願い致します。
＊口座名義は購入者名義ではなくても問題ございません。
東京本店：〒113-8509 本郷局内 「 ＣＮプレイガイド　[イベント名/公演名]　払戻係　」宛
※払戻期間を過ぎてしまいますと払い戻しが出来なくなりますので、十分ご注意ください。
※払戻金額は、発券手数料・配送料・システム利用料を除いたチケット金額のみとなりますので予めご了承下さい。
■ 払戻し方法に関するお問い合わせ　CNプレイガイド 0570-08-9999（10：00～18：00）