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よくある質問

会員登録に関して

  • Q 会員登録が完了したかどうかわかりません
    A

    本登録が完了すると件名が「本登録完了メール」と題されたメールが登録メールアドレスに届きます。メールが確認できない場合は「会員情報変更」ログイン画面の右下に会員IDを再通知するリマインダー機能(「IDを忘れた方はこちら」の部分)にて登録メールアドレスをご入力してみて下さい。本登録が完了している場合は会員IDが画面上で通知されます。こちらが機能している場合は正常に登録が完了しております。完了していない場合はは仮登録完了メールの本文中の本登録用URLをクリックして下さい。

  • Q 仮登録完了メールが届きません
    A

    以下の原因が考えられます。

    • ・メールアドレスが間違っている
      恐れ入りますが、再度会員登録をお願い致します。前回入力されたデータは仮登録完了からに15分後に自動消去されます。
    • ・お客様のパソコン・携帯電話のメール受信機能でブロックされている
      お使いのパソコン・サーバにインストールされているウイルス対策ソフトの機能によって仮登録完了メールがスパムメールと見なされている可能性があります。一度迷惑メールフォルダをご確認ください。

    また、携帯電話ではドメイン指定による受信の可否が設定されている可能性があります。
    どちらの場合もご自身の設定をご確認のうえ、当社からのメール(kyodotokyo.com)が受信できるよう設定変更していただき、再度会員登録をお願い致します。
    前回入力されたデータは仮登録完了から15分後に自動消去されます。

  • Q 会員IDまたはパスワードは変更できますか?
    A

    IDは変更できません。パスワードは何度でも変更可能です。

  • Q 会員登録完了メールが届きません
    A

    通常の環境であれば仮登録完了メールは即時発信されます。メール不達の場合は以下のようなことが考えられます。

    • 1,メールアドレスを打ち間違えた。
      恐れ入りますが、再度会員登録をお願い致します。前回入力されたデータは仮登録完了からに15分後に自動消去されます。
    • 2,お客様のパソコン・携帯電話のメール受信機能でブロックされている。
      お使いのパソコン・サーバにインストールされているウイルス対策ソフトの機能によって仮登録完了メールがスパムメールと見なされている可能性があります。一度迷惑メールフォルダをご確認ください。

    また、携帯電話ではドメイン指定による受信の可否が設定されている可能性があります。どちらの場合もご自身の設定をご確認のうえ、当社からのメール(kyodotokyo.com)が受信できるよう設定変更していただき、再度会員登録をお願い致します。

  • Q 仮登録完了メールの本登録用URLがクリックできない
    A

    本登録用URLには有効期限があります。URL発行後15分以内にクリックされない場合は無効となりクリックが出来なくなります。またクリックは1回だけでお願いします。無意識のうちに2度クリックしてしまうとその2回目に対してエラーを出すことがありますが登録には影響がありません。

  • Q 引っ越しをしたので登録住所を変更したい
    A

    会員情報変更にて住所変更登録をして下さい。申し込み中のチケットがある場合には申し込み履歴にも変更登録をお願いします。

  • Q 利用サービスをメルマガのみにしていたがチケットも購入できるようにしたい
    A

    会員情報変更にて登録変更をして下さい。ログイン後、利用サービス欄にチケット購入にチェックを入れて登録すれば申し込み可能になります。

メールマガジンに関して

  • Q メールマガジン購読の申し込み方法がよくわかりません
    A

    ご利用ガイドに詳しい記載がございますのでご覧下さい。

    ご利用ガイドを詳しく見る

  • Q メルマガが送られてきません
    A

    会員情報変更でログイン後、利用サービス欄「メルマガを購読する」にチェックされているか、確認して下さい。

  • Q メルマガが2種類送られてきます
    A

    現在配信しているメルマガは「音楽・スポーツ」「ステージ」の2種類。2種類に配信希望のチェックをつけると、メルマガは2通配信されることになります。会員情報変更でログイン後、登録中の配信希望ジャンルを確認・変更することが出来ます。
    (2008年10月29日以前に会員登録をされた方は2種類にチェックが入っています。)

  • Q メルマガの配信を停止してもらいたい
    A

    会員情報変更でログイン後、利用サービス欄「メルマガを購読する」のチェックを外して登録するか、退会登録をすることで配信は停止されます。

  • Q メルマガの配信ジャンルを変更したい
    A

    会員情報変更でログイン後、登録された配信希望ジャンルを確認・変更することが出来ます。

  • Q メルマガを受け取るメールアドレスを変更したい
    A

    会員情報変更ページよりご登録のメールアドレスを変更して下さい。

    会員情報変更を詳しく見る